日本税理士会連合会では、納税者の皆様および税理士会員の皆様への円滑なサービス提供と、職員の適切な労働環境の確保のため、以下の通り対応方針を定めております。

１．相互尊重のお願い
お電話をいただく際は、互いに敬意を払った冷静な対話をお願いしております。

２．適切な対応が困難な場合について
以下のような行為（カスタマーハラスメント等）が見受けられた場合、誠に遺憾ながら、担当者の判断により通話を終了させていただく、あるいは以後の対応をお断りする場合がございます。
・威圧的な言動、大声、暴言、性的な言動
・特定の職員に対する個人攻撃や誹謗中傷
・同一内容の執拗な繰り返し、または長時間の拘束
・上記に類する社会通念上の許容範囲を超える言動

３．通話録音について
お問い合わせ内容の正確な把握と応対品質向上のため、通話内容を録音させていただく場合がございます。

予めご了承いただけますよう、ご理解とご協力をお願い申し上げます。